Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Condiciones Generales

  1. Aplica a todas las prendas deportivas comercializadas por JOAN SPORT.

  2. Las prendas catalogadas como ropa interior, accesorios de uso íntimo o artículos en promoción no admiten devolución por motivos de higiene, salvo defecto de fábrica.

  3. El cliente dispone de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega para solicitar cambio o devolución.

  4. Es indispensable presentar la factura de compra y que el producto:

    • Se encuentre sin uso.

    • Conserve etiquetas y empaque originales.

    • No presente alteraciones (arreglos, manchas, roturas, olores de uso, etc.).

Procedimiento

  1. Escríbenos a joansportalameda@gmail.com con asunto “Solicitud de devolución/cambio – [NÚMERO DE PEDIDO]” adjuntando fotos del artículo y breve descripción del motivo.

  2. Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y enviará instrucciones de envío.

  3. Los costos de transporte:

    • Por talla o gusto: asumidos por el cliente.

    • Por garantía (defecto de fabricación): asumidos por JOAN SPORT.

  4. Una vez recibido el producto y verificado el estado, se gestionará:

    • Cambio de talla o referencia (sujeto a disponibilidad)

    • Reembolso al mismo medio de pago en un máximo de 15 días hábiles.

Garantía Legal

  • Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación.

  • La garantía no cubre daño por mal uso, desgaste normal o lavado inadecuado.